对于企业来说，客户资源是非常重要的信息。CRM的引入也是为了管理企业客户，提高销售效率，增加企业效益。
然而，正如调查结果一样，企业可能会遇到热点尴尬局面。他们投入精力和资金部署CRM，但销售人员相对排他性，强制使用不规范。销售人员不想使用CRM有一个原因。
1.客户被公司掌握
销售人员的心理是客户是他们自己的资源。一旦进入CRM，客户就成了公司的资源，他们自身的价值也就不那么重要了
2.CRM的运作是复杂的
当销售人员最初接触CRM时，他们会认为CRM非常复杂和简单，没有表单工具，这实际上会增加他们的负担。从销售人员的角度来看，这并不是不合理的，因此如何实现它？
1.选择易于使用的CRM
form工具，但这需要时间和精力。当你实际使用它时，你需要慢慢地查找记忆。选择CRM时，选择界面交互简单、符合实际使用习惯的系统。因为为了更好地适应销售业务逻辑，CRM功能的多样性是不可避免的。因此，它在实际使用时会感到舒适和方便
2.让一些人先使用它
让一些愿意的销售人员将客户导入管理层并定期分享他们的经验，例如随时随地查看客户数据、快速输入后续记录、查看邻近客户、，一键发送日报等，然后慢慢引导其他销售人员使用，让销售人员了解CRM的便捷作用，从而促进全面使用
3.建立相关激励机制
CRM可以提高销售人员的工作效率，通过系统将销售人员考核与CRM连接起来，对销售各方面进行鼓励、奖惩，实现CRM的真正实施。
