CRM系统是从营销、销售、服务全流程的客户生命周期管理，销售不是一次性行为，而是一个完整的可循环生命周期。以客户为中心，从一开始的线索到最后订单交付的流程全面管理。
通过不同的商机视图，对商机信息进行筛选分组，销售人员可以看到每个商机线索大致在什么阶段，有哪些项目正在推进中，公司的正式客户有哪些，让他们知道应该要把现阶段应该把精力分配到哪里去，做出更有效率和成功率的销售动作。
CRM软件客户全生命周期管理
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